យុទ្ធសាស្ត្រ ៦យ៉ាង ដើម្បីដោះស្រាយការប៉ះទង្គិចគ្នានៅកន្លែងធ្វើការ
នៅពេលអ្នកធ្វេីការនៅក្នុងក្រុមមួយពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃការប៉ះទង្គិចគ្នា គឺ ជារឿងជៀសមិនរួច។ ការប៉ះទង្គិចនៅកន្លែងធ្វើការអាចកើតឡើងតាមវិធីផ្សេងៗ៖ រវាងបុគ្គលិក និង បុគ្គលិក ឬ រវាងអ្នកគ្រប់គ្រង និង សមាជិកក្រុមដែលពួកគេគ្រប់គ្រង។ ខណៈពេលដែលបញ្ហានេះហាក់ដូចជាមានការលំបាកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ប៉ុន្តែការដោះស្រាយបញ្ហាការប៉ះទង្គិចគ្នានេះ គឺ យេីងអាចដោះស្រាយវាបាន។
ដំណោះស្រាយទាំងនោះមានដូចខាងក្រោម៖
១. ព្យាយាមយល់អំពីការប៉ះទង្គិចនោះ
នៅពេលមានការប៉ះទង្គិចកើតឡើងចូរកុំគិចពីវា ឬ ធ្វេីដូចជាមិនមានអ្វីកើតឡើង។ បេីយេីងទុកវាកាន់តែយូរភាពតានតឹងនឹងកើតមានឡើង និង ការប៉ះទង្គិចនោះនឹងកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។ ព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ធ្វេីមិចឱ្យបានមុន ពេលមានបញ្ហា និង អារម្មណ៍មិនល្អកើតឡើងក្នុងការងារប្រចាំថ្ងៃ។ ប្រសិនបើអ្នកកត់សម្គាល់ការប៉ះទង្គិចគ្នារវាងនិយោជិក សូមលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យរកវិធីដើម្បីដោះស្រាយ។ ប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងរវាង ក្រុមទាំងពីរ វាជាពេលវេលាដ៏ល្អមួយ ដើម្បីជម្រុញឱ្យមានការទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប្រសិនបើអ្នកមានជម្លោះជាមួយបុគ្គលិកម្នាក់របស់អ្នក សូមដោះស្រាយវាដោយខ្លួនឯង និង ជាឯកជន។
២. និយាយជាមួយគ្នា
រៀបចំពេលវេលា និង ទីកន្លែងល្អមួយ ដូច្នេះអ្នកអាចនិយាយបានយូរដោយមិនមានការរំខាននៅខាងក្រៅ។ នៅពេលអ្នកជួបគ្នាមនុស្សម្នាក់ៗគួរតែមានពេលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីនិយាយអ្វីដែលគេជឿថាភាគីផ្សេងទៀតត្រូវការស្តាប់។ កុំឱ្យបុគ្គលណាម្នាក់ផ្តាច់មុខក្នុងការសន្ទនា ឬ គ្រប់គ្រងប្រធានបទ។ មនុស្សម្នាក់ៗគួរតែនិយាយអំពីការខ្វែងគំនិតគ្នាហេីយចាំមេីលថាគាត់មានប្រតិកម្មដូចម្តេចចំពោះស្ថានភាពនោះ។ សូមចាំថានេះមិនមែនជាពេលវេលាដើម្បីវាយប្រហារ ឬ ស្តីបន្ទោសនោះទេ។ សូមផ្តោតលើបញ្ហាមិនមែនមតិយោបល់របស់អ្នកលើចរិកលក្ខណៈរបស់អ្នកដទៃទេ។
៣. ស្ដាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន
វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញដល់អ្នកដែលកំពុងនិយាយជាមួយអ្នក កុំរំខានអ្នកដទៃ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងទទួលបានអ្វីដែលគាត់មានបំណងចង់ប្រាប់។ រំលឹកឡើងវិញ ហើយនិយាយឡើងវិញ នូវអ្វីដែលអ្នកបានឮដើម្បីបញ្ជាក់ការយល់ដឹង។ អ្នកអាចនិយាយអ្វីមួយ, “អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំធ្វើបញ្ចាក់ការយល់របស់ខ្ញុំ”។ សួរសំណួរបញ្ជាក់ប្រសិនបើចាំបាច់។ ការស្តាប់ គឺ ជាការបង្កេីនការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់។
៤. ស្វែងរកចំណុចស្របគ្នា
ការសន្ទនារបស់អ្នកនឹងផ្ដោតទៅលើការមិនយល់ស្រប ប៉ុន្តែដំណោះស្រាយ គឺ អាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកអាចរកចំណុចស្របគ្នា។ អ្នកគួរតែងើបចេញពីផលអវិជ្ជមានមួយចំនួន និង បទពិសោធ ហេីយជំនួសមកវិញដោយការគិតវិជ្ជមានទាំងអស់។ ឧទាហរណ៍៖ ប្រសិនបើ អ្នកមិនយល់ស្របលើយុទ្ធសាស្រ្តលក់ថ្មីមួយ អ្នកអាចចែករំលែកអ្វី ដែលអ្នកចូលចិត្ត អំពីគំនិតរបស់អ្នកដទៃ ឬ ការលើកទឹកចិត្តដើម្បីឱ្យក្រុមធ្វើការកាន់តែខ្លាំង។ ការស្វែងរកចំណុចស្របគ្នាបង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់អ្នកក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយរួម និង កសាងទំនាក់ទំនងជុំវិញការទុកចិត្តទាំងនោះ។
៥. ផ្តល់ការណែនាំ
ប្រសិនបើអ្នកជាថ្នាក់ដឹកនាំអ្នកត្រូវតែមានពេលខ្លះសំរាប់សម្រុះសម្រួលការងារ។ ត្រូវដឹងថាអ្នកនៅទីនោះដើម្បីជួយបុគ្គលិករបស់អ្នកដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវណែនាំការសន្ទនានោះ។ ប្រសិនបើវា ប៉ះពាល់ដល់អារម្មណ៍ អ្នកគួរតែប្តូរប្រធានបទ ដូច្នេះបុគ្គលិក របស់អ្នក ត្រឡប់ទៅរក បញ្ហាពិតវិញ។ ប្រសិនបើ អ្នកមានតួនាទី ផ្តល់ដំបូន្មាន ដល់ជំហានបន្ទាប់ គូសបញ្ជាក់ទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាន នៃដំណើរការ និង ផ្តល់ប្រធានបទ ដែលពាក់ព័ន្ធ ឬ សកម្មភាពដែលពួកគេ អាចធ្វើបានបន្ទាប់ ពីកិច្ចប្រជុំ។
៦. សូមអភ័យទោសឆាប់រហ័ស
ការប៉ះទង្គិចគ្នាទាំងអស់ ត្រូវការដំណោះស្រាយច្បាស់លាស់ ដែល ទទួលស្គាល់អារម្មណ៍ឈឺចាប់ និង រកឃើញដំណោះស្រាយ ដែលគួរតែចាប់ផ្ដើមជួសជុល។ សូមទោស។ ប្រាប់អ្នកដទៃថា អ្នកពិតជា សុំទោស ចំពោះពាក្យ ឬ សកម្មភាពមិនល្អ ណាមួយដែលបានកេីតឡេីង។ អ្នកក៏នឹងត្រូវការ អភ័យទោស ដល់មនុស្សផ្សេងទៀតផងដែរ។
ព័ត៌មានថ្មីៗ
