មេរៀនអាជីវកម្ម ភាគ៣ មេរៀនពីក្រុមហ៊ុនធំៗនៅលើពិភពលោក បង្រៀនដល់អ្នករកស៊ីគួរយកមកពិចារណា
១. មេរៀនទី ១១ ៖ ពី KFC
នៅ KFC នៅពេលអ្នកទិញមាន់បំពង បុគ្គលិកនឹងផ្តល់ជូនបន្ថែម Pepsi មួយកែវដល់អ្នក។ កែវមធ្យមមានតម្លៃ ១.៦៩ ដុល្លារ។ ប៉ុន្តែជានិច្ចកាល ពួកគេនឹងសួរថា "តើអ្នកចង់បង់បន្ថែម ៣០ សេនសម្រាប់កែវធំជាងនេះដែរទេ?" (កែវធំគឺធំជាងពីរដង) ដូច្នេះអ្នកនឹងងក់ក្បាលសម្រាប់កែវធំ។
នេះត្រូវបានគេហៅថា UPSELL ដោយការលក់បច្ចុប្បន្ន។ ព្រោះពេលដែលងាយស្រួលបំផុតក្នុងការលក់ គឺនៅពេលដែលអតិថិជនទើបតែយល់ព្រមទិញទំនិញដំបូង។
សូមចាំថា McDonald's ទើបតែបង្រៀនបុគ្គលិកឱ្យនិយាយថា "តើអ្នកចង់ចៀនច្រើនទេ?" ហើយជារៀងរាល់ថ្ងៃ ពួកគេលក់ដំឡូងបានជាង ៤លានគីឡូក្រាម។
=> មេរៀន ៖ ពេលវេលាដែលងាយស្រួលបំផុតក្នុងការលក់ គឺនៅពេលដែលអតិថិជនទើបតែយល់ព្រមទិញទំនិញដំបូង។
២. មេរៀនទី១២ ៖ ភាពច្នៃប្រតិដ្ឋក្នុងការលក់
រឿង គឺបុរសជនជាតិកូរ៉េសិចស៊ីខ្លាំងណាស់ រហូតដល់អាយុ ៧០ ឆ្នាំ ពួកគេនៅតែមានតម្រូវការខ្ពស់សម្រាប់សកម្មភាពផ្លូវភេទ។ នេះក៏នាំឱ្យមានការប្រើប្រាស់ស្រោមអនាម័យយ៉ាងច្រើននៅក្នុងប្រទេសនេះ។ ប៉ុន្តែបញ្ហាគឺការទៅហាងថ្នាំដើម្បីទិញស្រោមអនាម័យ គឺពិតជាអាម៉ាស់រួចទៅហើយ ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកមានអាយុជិត ៧០ ឆ្នាំ ដូច្នេះហើយបុរសជាច្រើនត្រូវបានគេដាក់ក្នុងភាពលំបាក ដែលនាំឱ្យមានការពន្យារពេលក្នុងការលក់ស្រោមអនាម័យ។
ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍នេះ ឱសថស្ថានបានបង្កើតវិធីសាស្រ្តមួយ ដោយពួកគេបានដាក់ប្រអប់ស្រោមអនាម័យចូលទៅក្នុងប្រអប់សាប៊ូសម្រាប់ងូតទឹកទុកជាកាដូ បន្ទាប់មកដាក់លក់។ ដូច្នេះរាល់ពេលដែលអតិថិជនចូលមក គ្រាន់តែនិយាយថា "ខ្ញុំចង់ទិញសាប៊ូ" នោះម្ចាស់ហាងនឹងយល់ពីអ្វីដែលពួកគេពិតជាត្រូវការ។ ដូច្នេះហើយ មិនត្រឹមតែអតិថិជនមិនខ្មាសអៀននោះទេ ឱសថស្ថានក៏អាចលក់សាប៊ូងូតទឹកបន្ថែមលើស្រោមអនាម័យផងដែរ។
=> មេរៀន ៖ មិនត្រឹមតែចាប់យកតម្រូវការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងស្វែងរកវិធីច្នៃប្រតិដ្ឋដើម្បីចូលទៅជិត និងបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវតែសិក្សាឱ្យបានហ្មត់ចត់អំពីកត្តាសង្គម វប្បធម៌ ទម្លាប់នៃក្រុមអតិថិជនគោលដៅ ដើម្បីអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្ត្រសមស្រប។
៣. មេរៀនទី១៣ ៖ និយោជិក និងថៅកែ
បុគ្គលិកផ្នែកលក់ លេខារដ្ឋបាល និងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពុងទទួលទានអាហារថ្ងៃត្រង់ជាមួយគ្នា នៅពេលពួកគេចាប់បានចង្កៀងបុរាណមួយ គេយកដៃអង្អែលចង្កៀង ហើយមនុស្សពូកែក៏លេចមុខចេញមក។ ទេពធីតានិយាយថា "ខ្ញុំនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបំណងប្រាថ្នានីមួយៗ" ។
ខ្ញុំមុនគេ! ខ្ញុំមុនគេ! - លេខាធិការរដ្ឋបាលបាននិយាយយ៉ាងរហ័សថា « ខ្ញុំចង់នៅរស់ Bahamas បើកទូកកាណូហើយបំភ្លេចជីវិតទាំងអស់! Poof លេខាក៏បាត់ទៅ។
ខ្ញុំ! អ្នកលក់បាននិយាយថា ៖ ខ្ញុំចង់នៅ Hawaii ដេកនៅលើឆ្នេរជាមួយការម៉ាស្សាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ ដែលជាការផ្គត់ផ្គង់គ្មានទីបញ្ចប់នៃ Pina Coladas និងជាមួយគូស្នេហ៍មួយរយឆ្នាំ។ Poof អ្នកលក់បាត់ទៅ។
យល់ព្រម វាជាវេនរបស់អ្នក។ Genie បានប្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង។ អ្នកគ្រប់គ្រងនិយាយថា ៖ ខ្ញុំចង់ឱ្យពួកគេនៅការិយាល័យភ្លាមៗ បន្ទាប់ពីអាហារថ្ងៃត្រង់។
=> មេរៀន ៖ មិនថាស្ថិតក្នុងហេតុការណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែឱ្យចៅហ្វាយរបស់អ្នកនិយាយមុនសិន។
៤. មេរៀនទី១៤ ៖ បន្ទប់ទឹកត្រូវភ្លើងឆេះ
បន្ទប់ទឹកសាធារណៈ ស្រាប់តែឆ្លងចរន្តអគ្គិសនី បណ្តាលឱ្យឆាបឆេះយ៉ាងសន្ធោសន្ធៅ ស្ត្រីរាប់មិនអស់ រត់ចេញមកតាមដងផ្លូវ ដោយគ្មានពេលសូម្បីតែស្លៀកពាក់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ក្មេងស្រីដែលឆ្លាត គឺជាអ្នកដែលមិនគ្របដណ្តប់រាងកាយរបស់ពួកគេដោយដៃរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែបិទមុខរបស់ពួកគេដោយដៃរបស់ពួកគេ។
=> មេរៀន ៖ យកចិត្តទុកដាក់លើបាតនៃរាល់បញ្ហា។
៥. មេរៀនទី១៥ ៖ បុគ្គលិកសម្អាត
បុគ្គលិកផ្នែកសម្អាតរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយ មានការតូចចិត្តខ្លាំងណាស់ ព្រោះបុរសជាច្រើន ទៅបន្ទប់ទឹក បន្ទោរបង់ តែងតែខ្ទាតតឹកនោមលើចានបង្គន់។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ ក្រុមហ៊ុនបានបិទជញ្ជាំងពីលើបង្គន់បុរសដោយកំណត់សម្គាល់ថា “មិននោមដាក់ចានបង្ហាញថាអ្នកខ្លី បត់ជើងតូចខាងក្រៅចានបង្ហាញថាអ្នកមានអារម្មណ៍មិនល្អ!” ។ នៅថ្ងៃបន្ទាប់ បង្គន់របស់បុរសបានស្អាត ហើយមិនមានបុរសណាដែលមានការធ្វេសប្រហែស ផ្នែកអនាម័យទៀតហើយ។
=> មេរៀន ៖ បង្ហាញជូនអតិថិជននូវបញ្ហាក្នុងវិធីជាក់លាក់ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍៕
ប្រភព ៖ Entrepreneur Mindset / ប្រែសម្រួល ៖ Knongsrok
ព័ត៌មានថ្មីៗ
